Este módulo de trabajo está destinado a las empresas que trabajan con componentes electrónicos y desean implantar un conjunto de procedimientos que les garantice el control de los productos defectuosos.
Es necesaria la solicitud previa del RMA por parte del cliente. Una vez aprobada, se pueden realizar varias operaciones: el envío al proveedor, el cambio por otro material, etc.
Este sistema sirve para verificar la garantía de los productos con el cliente y el origen de la compra con el proveedor, haciendo posible el envío del material defectuoso y la posterior devolución.
Otra ventaja es que en cualquier momento se puede consultar el estado del RMA con el cliente o con el proveedor, analizar los costes del material pendiente de recibir o entregar, realizar un análisis histórico de partidas de compra, prohibir la entrada de artículos reiterativos o falsos, etc.
La gestión del RMA se lleva a cabo dentro de un entorno altamente configurable en el que la propia empresa define las distintas opciones de devolución y recepción de material, los almacenes sobre los que se realizan las operaciones y los estados intermedios de productos no comprobados.